Rund um die Uhr versorgt
Durchgehend eine examinierte Pflegefachkraft – Tag und Nacht, an sieben Tagen die Woche.
Der Weg zur außerklinischen Intensivpflege ist für viele Familien schwer zu überblicken. Ärztliche Verordnung, Behandlungsplan, Klinikunterlagen, Krankenkasse, Kostenträger und Medizinischer Dienst greifen ineinander — und genau hier entstehen oft Unsicherheit, Zeitdruck und offene Fragen.Verordnung, Antrag und Genehmigung – verständlich erklärt und persönlich begleitet.
Durchgehend eine examinierte Pflegefachkraft – Tag und Nacht, an sieben Tagen die Woche.
Während der gesamten Schicht ausschließlich für einen Menschen da – mit voller Aufmerksamkeit.
Rechtliche Grundlage sind § 37c SGB V und die AKI-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses.
So versorgen wir Sie
myCare begleitet Patienten und Angehörige durch diesen Prozess. Wir helfen dabei, die nächsten Schritte zu verstehen, notwendige Unterlagen vorzubereiten, Ansprechpartner zu koordinieren und die Versorgung fachlich sauber auf den Weg zu bringen.
Dabei geht es nicht nur um Beratung, sondern um echte Entlastung im Hintergrund: Wir behalten den Überblick, achten auf vollständige Unterlagen, unterstützen bei Rückfragen und sorgen dafür, dass der Versorgungsstart so strukturiert und nachvollziehbar wie möglich vorbereitet wird.
Zunächst prüfen wir gemeinsam, welche Unterlagen bereits vorliegen. Denn fehlende Nachweise sind der häufigste Grund für Verzögerungen. Deshalb gehen wir die Liste lieber einmal zu viel durch.
Außerdem halten wir Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden. Sobald die Kasse antwortet, erfahren Sie es sofort. Somit müssen Sie nicht selbst hinterhertelefonieren.
Klare Abläufe, erfahrene Begleitung und ein Team, das weiß, worauf es bei außerklinischer Intensivpflege ankommt.
Der Weg zur außerklinischen Intensivpflege beginnt oft in einer Phase, in der Angehörige unter Zeitdruck stehen: Klinik, Reha, Entlassung, ärztliche Einschätzung, Krankenkasse und viele offene Fragen kommen gleichzeitig zusammen. Genau hier sorgt myCare für Struktur. Wir schauen gemeinsam auf die aktuelle Versorgungssituation, den medizinischen Bedarf und die nächsten notwendigen Schritte. Dabei erklären wir verständlich, welche Stellen beteiligt sind, welche Unterlagen benötigt werden und worauf es ankommt, damit der Versorgungsweg nachvollziehbar vorbereitet werden kann. So entsteht aus Unsicherheit ein klarer Fahrplan — mit festen Ansprechpartnern, geordneten nächsten Schritten und einer Begleitung, die Familien in dieser entscheidenden Phase spürbar entlastet.
Für die außerklinische Intensivpflege müssen medizinischer Bedarf, ärztliche Verordnung, Behandlungsplan und Versorgungssituation sauber zusammenpassen. Häufig spielen dabei Klinikberichte, Diagnosen, Medikamentenpläne, Angaben zur Beatmung, Trachealkanüle, Überwachung, Hilfsmittelversorgung und der geplante Versorgungsort eine wichtige Rolle. myCare unterstützt dabei, diese Informationen strukturiert zusammenzuführen und mit Ärzten, Klinik, Reha oder weiteren Beteiligten abzustimmen. Wir helfen, offene Punkte frühzeitig zu erkennen, Rückfragen vorzubereiten und wichtige Nachweise so vollständig wie möglich zusammenzustellen. Das Ziel ist eine fachlich saubere Grundlage, damit die Versorgung nicht an fehlenden Informationen, unklaren Zuständigkeiten oder unnötigen Verzögerungen scheitert.
Nach der Einreichung prüfen Krankenkasse, Kostenträger und gegebenenfalls der Medizinische Dienst, ob die Voraussetzungen für die außerklinische Intensivpflege erfüllt sind. In dieser Phase entstehen oft Nachfragen, zusätzliche Anforderungen oder Unsicherheiten darüber, welche Informationen noch gebraucht werden. myCare bleibt auch hier an der Seite von Patienten und Angehörigen. Wir helfen, Rückfragen einzuordnen, fehlende Informationen nachzureichen und die Kommunikation mit den beteiligten Stellen strukturiert zu halten. Angehörige sollen sich nicht allein durch komplizierte Abläufe kämpfen müssen. Wir können keine pauschale Genehmigung versprechen. Aber wir sorgen dafür, dass der Weg zur Versorgung professionell vorbereitet, verständlich begleitet und so klar wie möglich mit allen Beteiligten abgestimmt wird.
Warum myCare
Sechs Punkte, die unsere Beratung und Begleitung ausmachen.
Strukturierte Unterstützung bei den nächsten Schritten zur außerklinischen Intensivpflege. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich – auf Wunsch bei Ihnen zu Hause.
Abstimmung mit Ärzten, Klinik oder Reha, damit die Verordnung fachlich sauber vorbereitet wird. Wir erklären, welche Unterlagen die Kasse braucht und in welcher Reihenfolge sie eingereicht werden.
Wir helfen, wichtige Nachweise, Klinikberichte und Versorgungsinformationen vollständig zusammenzuführen. Bei Ablehnung unterstützen wir beim Widerspruch und begleiten die MD-Begutachtung.
Begleitung bei Rückfragen von Krankenkasse, Kostenträgern und weiteren beteiligten Stellen. Sie haben eine feste Ansprechpartnerin, die Ihre Situation kennt und den Überblick behält.
Unterstützung bei der Vorbereitung relevanter Informationen für die Prüfung durch den Medizinischen Dienst. Wir sprechen ohne Fachchinesisch und sagen offen, was geht und was nicht.
Damit aus Antrag, Verordnung und Abstimmung ein geordneter Start der Versorgung werden kann. Auch nach dem Start bleibt die Beratung bestehen – bei Folgeverordnungen und Veränderungen.
Sie haben Fragen zur häuslichen Intensivpflege, zur Versorgung im eigenen Zuhause oder zu den nächsten Schritten? Weitere Informationen zu Beratung, Kostenklärung und persönlicher Begleitung finden Sie in den häufigen Fragen zur Intensivpflege.
myCare begleitet Patienten und Angehörige durch die wichtigsten Schritte auf dem Weg zur außerklinischen Intensivpflege. Dazu gehören die erste Einschätzung der Situation, die Vorbereitung notwendiger Unterlagen, die Abstimmung mit Ärzten, Klinik oder Reha sowie die Kommunikation mit Krankenkasse, Kostenträgern und weiteren beteiligten Stellen. Unser Ziel ist, dass Sie nicht allein vor Formularen, Rückfragen und unklaren Zuständigkeiten stehen, sondern einen verständlichen und strukturierten Ablauf an Ihrer Seite haben.
Welche Unterlagen genau benötigt werden, hängt vom Einzelfall ab. Häufig wichtig sind ärztliche Verordnung, Behandlungsplan, aktuelle Klinik- oder Rehaberichte, Diagnosen, Medikamentenplan, Angaben zur Beatmung oder Trachealkanüle, Informationen zur Überwachung sowie Hinweise zum geplanten Versorgungsort. myCare unterstützt dabei, diese Informationen geordnet zusammenzuführen, offene Punkte frühzeitig zu erkennen und die nächsten Schritte mit den beteiligten Ansprechpartnern abzustimmen.
Die Verordnung der außerklinischen Intensivpflege wird durch dafür zuständige Ärztinnen oder Ärzte ausgestellt. Je nach Situation kann das zum Beispiel über behandelnde Fachärzte, Klinik, Reha oder andere berechtigte ärztliche Stellen erfolgen. myCare ersetzt keine ärztliche Entscheidung, unterstützt aber bei der Koordination: Wir helfen Angehörigen zu verstehen, welche Informationen benötigt werden, welche Stellen einzubeziehen sind und wie die Verordnung mit dem geplanten Versorgungsstart zusammenhängt.
Rückfragen von Krankenkasse, Kostenträger oder Medizinischem Dienst sind im Genehmigungsprozess nicht ungewöhnlich. Oft geht es um medizinische Details, fehlende Unterlagen, den Umfang der Versorgung oder die konkrete Situation zu Hause. myCare hilft dabei, solche Rückfragen einzuordnen, die passenden Informationen zusammenzustellen und die Kommunikation strukturiert zu halten. So wird vermieden, dass Angehörige allein zwischen Klinik, Ärzten, Kasse und weiteren Stellen vermitteln müssen.
Eine Genehmigung kann kein Pflegedienst pauschal garantieren, weil die Entscheidung immer vom medizinischen Bedarf, der ärztlichen Verordnung und der Prüfung durch Krankenkasse oder Kostenträger abhängt. Was myCare aber leisten kann: Wir begleiten den Prozess fachlich, strukturiert und mit Erfahrung. Wir helfen, Unterlagen sorgfältig vorzubereiten, Rückfragen ernst zu nehmen und den Versorgungsstart so nachvollziehbar und vollständig wie möglich auf den Weg zu bringen.
Kontakt
Ihre Ansprechpartnerin beim Erstkontakt
Marlene Berger
Oft ist der erste Schritt der schwierigste. Im Erstgespräch nehme ich mir Zeit für Ihre Situation, erkläre Ihnen verständlich die nächsten Schritte und begleite Sie bis zum strukturierten Start der Versorgung. Rufen Sie einfach an – das erste Gespräch ist kostenlos und unverbindlich.
Zuhören, einordnen, begleiten – und offen sagen, wenn wir nicht der richtige Partner sind.
Zunächst wollen wir verstehen, worum es geht. Denn jede Situation ist anders, und Standardantworten helfen niemandem. Deshalb beginnt jede Beratung zur Intensivpflege mit Ihren Fragen, nicht mit unserem Angebot.
Außerdem sagen wir offen, wenn wir nicht der richtige Partner sind. Beispielsweise wenn eine andere Versorgungsform besser passt. Dadurch sparen Sie Zeit, die Sie gerade nicht haben.
Danach ordnen wir ein, was medizinisch nötig und was rechtlich möglich ist. Vor allem die Kostenfrage beschäftigt Angehörige, denn sie entscheidet oft über den nächsten Schritt. Gleichzeitig erklären wir den Ablauf des Antrags.
Allerdings ersetzen wir keine ärztliche Einschätzung. Sobald eine Verordnung vorliegt, können wir aber sehr konkret werden. Somit wissen Sie früh, woran Sie sind.
Schließlich endet unsere Beratung nicht mit dem Vertrag. Zudem bleiben wir Ansprechpartner, wenn sich der Bedarf ändert. Trotzdem drängen wir niemanden zu einer Entscheidung.
Darum ist das Erstgespräch kostenlos und unverbindlich. So können Sie in Ruhe abwägen.
Rechtliche Grundlage ist § 37c SGB V. Deshalb klären wir den Anspruch immer zuerst.
