Zunächst: der Bedarf in Berlin
Zunächst klären wir, welcher Umfang wirklich nötig ist. Dabei schauen wir auf Beatmung, Trachealkanüle, Medikamente und darauf, wie viel Überwachung der Alltag verlangt. Außerdem prüfen wir die ärztliche Verordnung und sprechen mit der Krankenkasse, damit die Kostenzusage rechtzeitig vorliegt.
Weil Berlin groß ist, fragen wir früh nach der Adresse. Denn ob wir in Spandau, Marzahn-Hellersdorf oder in Teltow versorgen, entscheidet mit darüber, wie schnell ein Team steht.
Danach: Ihr Team für die Intensivpflege in Berlin
Danach stellen wir das Team zusammen. Vor allem achten wir darauf, dass die Fachkräfte zur Situation passen – fachlich und menschlich. Anschließend lernen sich alle in Ruhe kennen, bevor die erste Schicht beginnt.
Allerdings lässt sich nicht jede Konstellation sofort besetzen. Deshalb sagen wir ehrlich, was geht und was noch dauert, statt Zusagen zu machen, die später nicht halten.
Schließlich: der Alltag zu Hause
Schließlich geht es darum, dass wieder Normalität einzieht. Zum vereinbarten Termin startet die Betreuung, und auch danach bleibt Timo Falkenrath Ihr fester Ansprechpartner in Berlin. Darum dokumentieren wir jede Schicht nachvollziehbar und passen die Planung an, sobald sich etwas ändert.
Rechtliche Grundlage ist § 37c SGB V. Deshalb klären wir den Anspruch immer zuerst.